今天，我接到一位客户的电话。他的语气很不友好。新安装的电脑打不开。开关机不断卡在黑底白字界面上。他生气地说，新安装的电脑坏了。计算机问题分为硬件或软件问题，但如何告诉这些人呢？我问他什么提示？说不出来，拍张照片发给我，如下图所示。

看到这个提示，感觉大部分网友都能判断出电脑不开机的原因。提示是winload.efi 不能加载或损坏。

我问客户最近动过主板BIOS设置吗？他告诉我电脑是孩子玩的，17岁的男生正式折腾电脑年龄。我和他的孩子交流，孩子在折腾天龙八部SF，折腾SF必须下载许多程序，这些程序代替病毒是正常的。孩子们也跟随在线教程设置电脑BIOS，希望提高计算机性能。学习是一件好事。如果出了问题，就不知所措。如果你不找出问题的原因，也不试图解决问题，就很难提示计算机的使用水平。

判断上述原因后，要么是BIOS更改启动项，或病毒破坏系统文件。找出病因解决SO EASY。

开机按DEL键，进入主板BIOS，直接按F5（华硕主板F5是恢复BIOS默认设置）

然后按F保存，等待计算机重启，顺利进入系统。

如果系统没有成功进入，只能重新安装windows系统。

恢复不同品牌的主板BIOS默认设置快捷键不同，注意BIOS界面看右下角或底部状态栏，有快捷键提示。

遇到电脑问题不要惊慌，你可以根据经验判断问题的原因，解决问题，过程很困难，但只有喜欢扔电脑的学生才能理解问题处理后的乐趣。

爽！

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